問題解決法『なぜなぜ分析』をアイデア発想に活用してみよう！

こんにちは、アイデア総研の大澤です。

みなさまは『なぜなぜ分析』をご存知でしょうか。

『なぜなぜ分析』とは、問題に対して「なぜ？」と5回繰り返し問うことで原因を掘り下げ、対策を導き出すトヨタ自動車の生産方式の手法のひとつです。『なぜなぜ5回法』や『5なぜの法則』とも呼ばれ、企業研修やマーケティング関連の書籍でもよく紹介されますので、一度は耳にしたことがある方も多いでしょう。

主に問題の要因を特定するための手法として使われることが多い『なぜなぜ分析』ですが、アイデア発想の手法としても非常に有用であることはあまり知られていません。

今回は『なぜなぜ分析』を使ったアイデア出しの方法を、身近な4つの実例を交えてご紹介します。

なぜなぜ分析をやってみよう！

問題や課題に対して「なぜ？」と質問を繰り返すなぜなぜ分析。「なぜ？」と5回問うのが基本ですが、あまり踏み込みすぎると問題から遠ざかってしまうことがあります。アイデア出しに応用する場合には、回数にこだわらず、解決の糸口が見えてきたところで止めるのがポイントです。

効率よく対策となるアイデアを導き出すコツは、問題（課題）について“現状”と“あるべき姿”をロジカルに整理しておくことです。では、4つの参考事例で実際にやってみましょう。

ケース1：「花屋のお客さんを増やす」

お客さんを増やしたい花屋の店長が、集客アイデアを考えます。「なぜうちの花屋は客が少ないのか？」を最初の問いにして、理由を掘り下げていきます。

なぜ1）なぜうちの花屋は客が少ないのか？
→ 駅前に大きな花屋ができて、お客さんが流れてしまったから

なぜ2）なぜ駅前の花屋にお客さんが流れたのか？
→ 駅前の花屋の方が利用しやすいお客さんが多いから

なぜ3）なぜこの店の近くのお客さんも駅前へ行くのか？
→ 扱っている商品が似ており、大きな花屋は種類も豊富だから

この問いで店長は“駅前の大きな花屋との差別化”が糸口だと感じ、分析を終了します。

差別化するためのアイデアとして、

• 扱う商品の品目を変える
• ウェディング専用の商品展開に特化する
• ネット注文のみを取り扱うようにする

……というアイデアが生まれました。

ケース2：「YouTubeの視聴者を増やす」

副業でYouTubeをやっている方が、視聴者を増やすためのアイデアを考えます。

なぜ1）なぜ動画を見てくれないのか？
→ 週末の面白い出来事をアップしているので、ジャンルが定まっていないから

なぜ2）なぜ面白い動画なのに視聴者が増えないのか？
→ 自分が面白いと思うことでも、視聴者には面白くないかもしれないから

なぜ3）なぜ視聴者は面白いと思わないのか？
→ みんなに見てほしいので、ターゲットが絞られていないから

なぜ4）なぜターゲットを定めないのか？
→ 週末の副業でやっているので、撮れる内容が限られるから

この問いでは、“内容”と”ターゲット”が糸口のように感じたので作業を終了します。

視聴者を増やすアイデアとして、

• ターゲットを自分の趣味と同じ人に絞る
• ターゲットを自分と同じ年齢・性別の人に絞る
• 絞ったターゲットが好みそうな内容の動画を作る

……というアイデアが生まれました。

ケース3：「婚活がうまくいく」

結婚したい女性が、婚活を成功させるためのアイデアを考えます。

なぜ1）なぜ結婚相手に出会えないのか？
→ 知らない人と話すのが苦手で、婚活パーティーでは男性とあまり話せないから

なぜ2）なぜ、苦手なのに婚活パーティーへ行くのか？
→ 参加者が多いので気に入った相手に出会える可能性が高そうだから

なぜ3）なぜ婚活パーティーだと気に入った相手に会えると思うのか？
→ 結婚を目的とした男性たちが集まる場所だから

この問いでは、“婚活パーティー”と”人見知り”が糸口のように感じたので作業を終了します。

婚活がうまくいくアイデアとして、

• 婚活パーティーで話すネタをあらかじめ考えておく
• 未婚の友だちを誘って一緒に婚活パーティーへ行く
• 友だちから未婚の男性を紹介してもらい、友だちも一緒に会う

……というアイデアが生まれました。

ケース4：「息子の食べ物の好き嫌いをなくす」

幼稚園のお弁当を残してしまう息子を持つお母さんが、好き嫌いをなくすアイデアを考えます。

なぜ1）なぜ好き嫌いでお弁当を残してしまうのか？
→ 普段の食事も好き嫌いが多いため、お弁当も残してしまうから

なぜ2）なぜお弁当を完食しないのか？
→ 大人が見ていないので、簡単に残せてしまうから

なぜ3）なぜ嫌いな食べ物だけ残してしまうのか？
→ 調理方法を変えて食感をなくしても、においで分かってしまうから

なぜ4）なぜ嫌いなのに食べさせたいのか？
→ 栄養バランスを考えると、たくさん食べてほしいから

この問いでは、“アプローチ方法”が糸口のように感じたので作業を終了します。

好き嫌いをなくすアイデアとして、

• お弁当の時間に親が付き添う
• 食べ物を意識させないよう、キャラ弁にする
• 子どもと一緒に育てた野菜でお弁当を作る

……というアイデアが生まれました。

アイデアを具体化する場合のヒント

「なぜ？」と繰り返し問うことで、思いのほか多くのアイデアが浮かんできたかと思います。アイデアを具体化するときは“現状”と“あるべき姿”をロジカルに整理することがポイントです。

その際に思い込みをなくすために、5W3H（What・Why・Who・When・Where・How・How many・How much）で論理的に「抜け漏れなく（MECEに）」整理するとより効果的です。情報を俯瞰することで、なぜなぜ分析から導き出したアイデアの中から問題解決に最適なものを選べるようになります。

まとめ

いかがでしたか。身近な4つの事例からなぜなぜ分析のアイデア発想への活用をご紹介しました。

この手法は慣れるまで少し難しく感じるかもしれませんが、数回練習すると感覚がつかめてきます。最初は「ダイエットを成功させるには？」「週に1冊本を読むには？」など身近なテーマで練習してみるとよいでしょう。

なぜなぜ分析は、発想力や論理的思考力を鍛えるトレーニング法としても非常に有効です。問題の本質を見抜く力が養われるため、ビジネスの場だけでなく日常のあらゆる場面で役立ちます。「なぜ？」を口ぐせにするだけで、あなたの思考は大きく変わります。ぜひ一度チャレンジしてみてください。

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